Política de reembolso
En International Nail Supplies Wholesale Inc. revisamos cada pedido con cuidado antes de enviarlo o entregarlo. Como muchos de nuestros productos son cosméticos y químicos, seguimos reglas estrictas de devolución para proteger la salud y la seguridad de todos nuestros clientes. Lee esta política antes de comprar.
Plazo de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días siguientes a la entrega o a la recogida en tienda. No se aceptan solicitudes después de 7 días.
Condiciones de devolución
Una devolución se aprueba solo si:
- el producto no se ha usado ni abierto y está en su empaque original,
- cualquier sello de fábrica, envoltura plástica o sello de seguridad está intacto,
- incluye todas sus piezas, accesorios y documentos originales,
- está en las mismas condiciones en que se vendió y se puede volver a vender, y
- tienes tu número de pedido o recibo.
Los productos que no cumplan estas condiciones no se reembolsarán y se te devolverán a tu costo, o quedarán en la tienda para que los recojas.
Cómo solicitar una devolución
Todas las devoluciones necesitan aprobación previa. Antes de enviar algo de vuelta, contáctanos con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones.
No se aceptarán paquetes devueltos sin aprobación.
Líquidos y químicos
Por las normas de seguridad de envío, los esmaltes, esmaltes en gel, monómero, primers, acetona, removedores, limpiadores y otros líquidos o químicos no se pueden devolver por correo. Los artículos de este tipo que estén sin abrir y cumplan las condiciones solo se pueden devolver en persona en nuestra tienda, 1008 Summit Ave, Union City, NJ.
Artículos de venta final
Los siguientes artículos no tienen devolución ni cambio:
- productos abiertos o usados de cualquier tipo,
- productos con el sello roto o sin sello,
- artículos de solo recogida una vez que salen de la tienda,
- tips, uñas postizas, pestañas y otros artículos una vez abierto su empaque,
- herramientas, implementos, limas y buffers una vez usados,
- limas eléctricas, tornos y lámparas una vez usados, salvo que estén defectuosos,
- artículos en oferta, liquidación o con descuento,
- pedidos especiales, y
- tarjetas de regalo.
Colores
Mostramos los colores de los productos con la mayor precisión posible, pero pueden verse distintos según la pantalla. Un color que se ve diferente a lo que esperabas no es un defecto ni un motivo de devolución.
Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o diferente a lo que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega o la recogida. Envíanos:
- tu número de pedido,
- fotos del producto, y
- fotos de la caja de envío y del material de empaque.
Guarda todo el empaque hasta que se resuelva tu reclamo. Es posible que no se acepten reclamos hechos después de 48 horas o sin fotos. Cuando confirmemos el problema, reemplazaremos el artículo o te reembolsaremos su valor, a nuestra elección.
Reembolsos
Revisamos cada devolución al recibirla y te avisaremos si se aprueba. Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Los cargos de envío originales no son reembolsables.
- El costo del envío de la devolución corre por tu cuenta, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
- No somos responsables de devoluciones perdidas o dañadas en camino hacia nosotros, por eso recomendamos un método de envío con seguimiento.
Cambios
No hacemos cambios directos. Para obtener otro artículo, devuelve el original según esta política y haz un pedido nuevo.
Paquetes rechazados o no entregables
Si un paquete es rechazado o nos llega de vuelta como no entregable por una dirección incorrecta, reembolsaremos el pedido menos los costos del envío original y del envío de vuelta.
Cancelaciones
Los pedidos solo se pueden cancelar antes de procesarse o enviarse. Una vez que un pedido se ha enviado o está listo para recoger, se aplica esta política de devoluciones.
Preguntas
Si tienes algún problema con tu pedido, con gusto te ayudamos. Llámanos al (201) 604-1552 o escríbenos a njnailsupplyinternational@gmail.com.